こんな会社に向いています
同じ問い合わせが1日数十件届き、回答内容がほぼ定型化している会社
対応要員が1〜2名しかおらず、問い合わせが集中すると対応が滞るチーム
製品説明書やよくある質問がすでに整理されている組織
納品物
- FAQ と相談ログを管理する管理画面
- カカオトークチャンネル・ホームページ連携（着手前に合意した範囲）
- ソースコード一式とデプロイ文書
- 運用マニュアル
- 担当者向け研修1回
- 検収結果報告書（実際の問い合わせ50件で応答を検証）
進め方
1週目
問い合わせ種別の整理
過去の問い合わせ記録を確認し、どの質問が何回来ているかを分類します。自動応答の範囲をここで決めます。
2週目
回答根拠の構築
説明書やよくある質問を索引化し、根拠なしに回答しない設計にします。
3週目
チャネル接続
ウェブサイトや問い合わせ窓口に接続し、自動応答が難しい問い合わせは担当者に引き継ぎます。
4週目
検収と引き継ぎ
実際の質問50件で精度を測定し、結果を文書でお渡しします。担当者向けの研修を行います。
関連の構築実績
以下は私たちが実際に構築したシステムです。各パッケージがどの構造を縮小して取り入れたものか記載しています。
採用マッチングプラットフォーム
2025.02採用要件と応募者の経歴を照合し、適合度スコアとその判断根拠を併せて表示するようにしました。
Next.js、.NET、Azure
対応チャットボットが回答と根拠文書を併せて表示する方式は、ここから来ています。
価格に含まれるものと含まれないもの
含む
- 要件整理と範囲合意
- 問い合わせ種別の分類と回答根拠の構築
- 対応画面と管理画面
- 着手前に合意したチャネル連携1件
- 担当者向け研修1回
- 検収結果報告書
含まない
- サーバーおよびクラウド利用料
- 生成AIモデルの利用料
- 合意範囲を超える追加チャネル連携
- 説明書を新規に書き起こすレベルの文書作業
お支払い: 着手金 30% / 検収後 70%
代表が直接設計します
チェ・ヨンテク
代表
開発歴14年、100件を超えるプロジェクトを手がけてきました。
パッケージ設計と技術判断は代表が直接行います。営業担当は置いていません。
30分診断も代表が直接行います。
日本語での対応は代表が直接行います。JLPT N1 取得。
よくある質問
弊社のデータが外部に出ませんか？
既存システムと連携できますか？
納品後の保守費用は？
AIの回答が間違っていたら？
契約はどのように進みますか？
30分無料導入診断
現在お使いのシステムと自動化したい業務をお聞きし、どのパッケージが合うか、おおよその範囲をお伝えします。
連絡先を残していただければ、こちらからご連絡します