이런 회사에 맞습니다
같은 문의가 하루 수십 건씩 들어오고, 답변이 대부분 정해져 있는 회사
상담 인력이 한두 명이라 문의가 몰리면 응대가 밀리는 팀
제품 설명서와 자주 묻는 질문이 이미 정리돼 있는 조직
사내 문서를 이렇게 찾습니다
아래 화면은 저희가 공개해 둔 샘플 규정과 블로그 글로 실제 동작합니다. 답변에는 근거 문서를 함께 표시하고, 근거가 없으면 없다고 답합니다.
눌러서 바로 확인해 보세요
문서 50건 · 조각 388개 · 색인 2.7MB일반 중소기업 규정집 20~50건은 이 코퍼스의 절반 수준입니다.
납품 산출물
- FAQ와 상담 로그를 관리하는 관리자 화면
- 카카오톡 채널·홈페이지 연동, 착수 전 합의한 범위
- 소스코드 전체와 배포 문서
- 운영 매뉴얼
- 담당자 교육 1회
- 검수 결과 보고서, 실제 문의 50건 응답 검증
진행 방식
문의 유형 정리
지난 문의 기록을 훑어 어떤 질문이 몇 번 들어오는지 나눕니다. 자동 응답 범위를 여기서 정합니다.
답변 근거 구축
설명서와 자주 묻는 질문을 색인으로 만들고, 근거 없이 답하지 않도록 설계합니다.
채널 연결
웹사이트나 상담 창구에 붙이고, 자동 응답이 어려운 문의는 담당자에게 넘깁니다.
검수와 인수인계
실제 질문 50개로 정확도를 재고 결과를 문서로 드립니다. 담당자 교육을 진행합니다.
관련 구축 실적
아래는 저희가 직접 만든 시스템입니다. 각 패키지가 어느 구조를 줄여 담은 것인지 적었습니다.
채용 매칭 플랫폼
2025.02채용 요건과 지원자 이력을 대조해 적합도 점수와 그렇게 판단한 근거를 함께 보여주도록 만들었습니다.
Next.js, .NET, Azure
상담 챗봇의 답변과 근거 문서를 같이 보여주는 방식이 여기서 왔습니다.
가격에 포함되는 것과 아닌 것
포함
- 요구사항 정리와 범위 합의
- 문의 유형 분류와 답변 근거 구축
- 상담 화면과 관리자 화면
- 착수 전 합의한 채널 연동 1건
- 담당자 교육 1회
- 검수 결과 보고서
미포함
- 서버와 클라우드 사용료
- 생성형 모델 사용료
- 합의 범위를 넘는 추가 채널 연동
- 설명서를 새로 쓰는 수준의 문서 작업
결제: 착수 50% / 잔금 50%
직접 설계합니다
최연택
대표
개발 14년, 100개가 넘는 프로젝트를 수행했습니다.
패키지 설계와 기술 결정은 대표가 직접 합니다. 영업 담당을 따로 두지 않습니다.
30분 진단도 대표가 직접 진행합니다.
자주 묻는 질문
30분 무료 도입 진단
지금 쓰는 시스템과 처리하고 싶은 업무를 들으면, 어느 패키지가 맞는지와 대략의 범위를 알려드립니다.
연락처를 남기시면 먼저 연락드립니다